Cosa faresti se la tua carta di credito fosse clonata e ti ritrovassi con un ammanco di oltre 2000 euro? Accade purtroppo frequentemente di accorgersi di spese sconosciute sul proprio estratto conto e non sapere cosa fare. Ma non tutto è perso, anzi, spesso recuperare è più facile di quanto si pensi grazie agli esperti di consumatori.it  che ogni giorno risolvono problemi come questo. Vediamo nel dettaglio cosa è successo a Francesco, un consumatore che si è rivolto a noi ed è riuscito a risolvere il suo problema.

Rimborso della carta clonata: duemila euro scomparsi sul conto

Il signor Francesco si rivolge al nostro sportello Banche nel mese di novembre in quanto si era accorto da un estratto conto di una spesa di 2560 euro che non aveva autorizzato. Non solo il consumatore raccontava di non aver ricevuto l’sms di alert che l’emittente della sua carta garantisce per spese superiori ai 200 euro (a proposito è molto importante attivare questa funzione!), ma quella spesa andava addirittura ad esaurire il plafond di utilizzo mensile della carta, contrattualmente individuato in 2.600 euro. Senza contare che spese del genere sono inconsuete per Francesco che solitamente preleva o spende non più di 200 euro, per cui si tratta di una circostanza anomala che avrebbe dovuto attivare una tutela preventiva da parte della banca. Il signor Francesco era convinto di aver perso il suo denaro e si è rivolto al nostro sportello Banche come ultima spiaggia, prima di arrendersi all’evidenza di essere stato truffato… ma come gli hanno spiegato i nostri esperti, in casi come questo per ottenere il rimborso delle somme sottratte a seguito della clonazione della carta di credito o del bancomat, il consumatore può rivalersi sulla banca o sul circuito della carta di credito, che sono da ritenersi responsabili della cifra non autorizzata. Grazie al nostro intervento, dunque, il consumatore ha riavuto il suo denaro ancor prima di portare la causa di fronte all’Arbitro bancario!

Questo il messaggio del signor Francesco ai nostri esperti:

“Non posso che  congratularmi vivamente  con il  pool del vostro servizio legale per la efficienza dimostrata  e per la  presentazione così completa efficace  e oltremodo documentata. Vi ringrazio ancora di tutto cuore.”

Rivolgiti a noi!

Hai anche tu un problema con spese non autorizzate sul tuo conto? Ti hanno clonato la carta e non sai cosa fare? Hai ricevuto uno strano messaggio che sembra arrivare dal tuo istituto di credito? Per questi e altri problemi contattaci attraverso il nostro SPORTELLO BANCHE, potresti essere tu il prossimo protagonista di “Ho risolto con UNC”!